Curso - Balanced Scorecard e Gestão

Workshop Balanced Scorecard e Gestão

O curso visa oferecer aos participantes subsídios conceituais e práticos para medir o desempenho organizacional.
Pretende-se, através das discussões em sala desenvolver o conceito de BSC regidas pela relação de causa-e-efeito das perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizado.

Estas perspectivas permitem a tradução da estratégia em termos operacionais, alinhamento do conhecimento requerido pela organização para cumprir com os seus objetivos estabelecidos, transformação da estratégia em tarefa de todos, conversão da estratégia em processo contínuo e mobilização visando a mudança por meio de liderança executiva.

Espera-se, ainda, discutir sob o ponto de vista da gestão a relação entre as variáveis monitoradas (resultados obtidos indiretamente, por exemplo a rentabilidade) e as variáveis controladas nos quais atuamos diretamente como gestores (exemplo capacitação das pessoas), através do uso de casos práticos. Busca-se entender a gestão e papel do gestor na organização.

Público Alvo
Profissionais responsáveis pela gestão e acompanhamento de resultados da organização.

Metodologia
Além da exposição de conteúdos, serão abordados casos práticos e uso do BSC e exercícios de fixação para desenvolvimento do conceito.

No final do curso espera-se que o participante tenha o conhecimento conceitual sobre o desdobramento da estratégia em ação e possa praticar a gestão do desempenho da organização com o uso do Balanced Scorecards.

Carga horária - 8h

Facilitador
Inácio Shibata possui 13 anos de experiência como responsável por planejamento, reengenharia de processos de negócio e gerenciamento de projetos e sistemas em empresas como Telefônica, Claro e Yokogawa América do Sul. Experiência em mercados B2B e B2C, desenvolvendo soluções para o negócio. Vivência em implantação de sistema executivo e gerencial de informações alinhadas às estratégias de negócio, com o uso de balanced scorecards. Estruturação da equipe de processos e metodologia com foco em consultoria interna visando processos “lean” (eficácia dos processos), redução de custo operacional e gestão do conhecimento. Redesenho de processos de faturamento e cobrança, vendas, relacionamento, cadeia de suprimentos, desenvolvimento de produtos, serviços e sistemas. Gerenciamento de projetos de implantação de sistemas de faturamento, SAP, CRM e ABC, portal e-commerce e rede GSM. Definição, implantação e condução de comitês com CXOs de planejamento e PMO. Vivência profissional em países como Japão, EUA e Israel. Formação em Administração estratégica e processo decisório (FEA/USP), Consultoria Empresarial, pós-graduação em Administração (FGV/CEAG) e graduação em Engenharia Eletrônica (POLI/USP).
Professor do MBA do Senac e SECAI / USP.

Valor: Entre em contato e solicite sua cotação.

Este treinamento é ministrado para turmas fechadas ou in-company.

Conteúdo programático

1. Estratégia e o BSC

2. Tradução da estratégia em ação – ciclo do processo BSC
a. Integração das perspectivas financeira, clientes, interna e aprendizado
b. Tradução da estratégia em operação
c. Alinhar a organização à estratégia
d. Tornar a estratégia uma responsabilidade de todos
e. Tornar a estratégia um processo contínuo
f. Mobilizar mudanças mediante liderança executiva

3. Tradução das principais estratégias no BSC
a. Estratégia de valor diferenciada para os clientes
b. Os processos das perspectivas internas

4. Decisão nas organizações
a. Papéis e responsabilidades
b. Decisões individuais e por comitês

5. Disciplina de gestão
a. Domínio do ciclo de vida de planejamento
b. Execução com foco no resultado

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